Im zweiten Teil der Dental Late Night Show, veröffentlicht im Praxisflüsterer Podcast, setzen Christian Henrici und Dr. Stefan Helka ihre Diskussion über High Performance Teams fort. Nachdem sie im ersten Teil über Ziele, Rollenverständnis und Vertrauen gesprochen haben, widmen sie sich nun den Pfeilern vier bis sechs:Feedback, Ergebnisse und Verantwortlichkeit, sowie der gemeinsamen Haltung.
Pfeiler 4: Feedback – ehrlich, regelmäßig und auf Augenhöhe
Erfolgreiche Teams zeichnen sich durch eine offene Feedbackkultur aus. Gemeint ist nicht das klassische Jahresgespräch, sondern kontinuierliche Rückmeldungen im Alltag. Für Helka ist das ein zentraler Punkt:
„Wenn ich Feedback bekomme, kann ich wachsen. Wenn ich keines bekomme, bleibe ich stehen.“
Doch Feedback funktioniert nur, wenn es beidseitig passiert, also auch Bottom-up. Führungskräfte müssen bereit sein, sich selbst hinterfragen zu lassen. Christian Henrici betont, wie wichtig dabei Haltung und Form sind: Feedback darf fordernd sein, aber nicht verletzend. Es soll zur Weiterentwicklung dienen, nicht zur Bewertung von Menschen.
Pfeiler 5: Ergebnisse & Verantwortung | Fokus statt Beschäftigung
In vielen Praxen herrscht eine Kultur der Beschäftigung statt der Ergebnisorientierung. Mitarbeitende sind „beschäftigt“, aber es ist oft unklar, welche konkreten Resultate am Ende stehen. High Performance Teams ticken anders: Sie arbeiten ergebnisorientiert und übernehmen Verantwortung für ihre Beiträge.
Stefan Helka beschreibt es so: „Ergebnisorientierung heißt, dass du dich fragst: Was habe ich beigetragen, damit wir als Team weiterkommen?“ Das bedeutet auch, dass Aufgaben nicht einfach nur abgearbeitet, sondern in ihrer Wirkung überprüft werden. Was hat funktioniert? Was nicht? Wo kann man besser werden?
Pfeiler 6: Gemeinsame Haltung, Kultur schlägt Strategie
Der letzte Pfeiler betrifft die Kultur: Die besten Teams teilen gemeinsame Werte und Haltungen und halten diese auch in stressigen Zeiten hoch. Dazu gehört gegenseitige Unterstützung, Fokus auf Lösungen statt Schuldzuweisung und die Bereitschaft, für gemeinsame Ziele einzustehen.
Christian Henrici nennt es das „Wir-Gefühl, das auch dann trägt, wenn es schwierig wird“. Diese Haltung ist nicht selbstverständlich, sie muss bewusst entwickelt und gelebt werden. Auch hier spielt Führung eine Schlüsselrolle. Führungskräfte müssen die Kultur vorleben und konsequent einfordern.
Fazit: High Performance ist kein Zustand, sondern eine Haltung
Mit den sechs Pfeilern (Zielklarheit, Rollen, Vertrauen, Feedback, Ergebnisorientierung, Haltung) liefern Christian Henrici und Dr. Stefan Helka einen strukturierten, praxisnahen Blick auf Teamdynamiken in Zahnarztpraxen. Dabei geht es nicht um Dogmen oder Managementphrasen, sondern um gelebte Prinzipien, die den Unterschied machen.
High Performance entsteht dort, wo Verantwortung übernommen, offen kommuniziert und konsequent an gemeinsamen Zielen gearbeitet wird, Tag für Tag, in kleinen wie großen Dingen.
Hören Sie die vollständige Episode im Praxisflüsterer-Podcast, verfügbar auf allen gängigen Podcast-Plattformen.
Hier geht es zum ersten Teil: High Performance in der Zahnarztpraxis: Was Top-Teams anders machen
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